Forfaits vacances – Centre-ville de Cancún

Nous avons passé un superbe séjour à l’hôtel terasu ! Les chambres sont top, l’hôtel magnifique il est situé dans la jungle où nous avons le droit tout les jours à la visite des singes. Un grand merci à Fernando qui est très disponible et toujours là pour aider. Merci ! Justine & Antoine

Nous avions réservé une des suites vue sur mer, pour 3 nuits, Ok la vue est magnifique, la chambre est immense, hyper lumineuse et l’accès à la plage juste parfait en quelques pas. Pour le reste …. Couvre lit taché Salle de bain assez petite et vétuste Globalement chambre très défraîchie Et grosse surprise, à 22h soirée avec DJ et 10 personnes la suite juste au dessus de la nôtre, sans qu’on nous en ai parlé Très surpris direction l’accueil où l’on nous dit que c’est pas du tout normal et qu’il vont faire cesser ça de suite Bien sûr rien n’a cessé, la soirée musique à fond a continué juste au dessus de nos têtes ébahies. Le lendemain matin j’ai vu le personnel de l’hôtel redescendre la sono. C’était donc une soirée parfaitement organisée par l’hôtel qui nous a donc menti. Ensuite il faut faire couler l’eau chaude 20min pour avoir de l’eau chaude, point aussi remonté à l’accueil et ils s’en fichent À 7h quand le resto ouvre l’énorme soufflerie se lance et elle est juste à côté de la chambre, très bruyant. Pour finir le petit déjeuner est compris mais pour un café late c’est 6€ de supplément, vu le prix de la chambre c’est assez incroyable. L’hôtel a essayé de nous proposer une « paella » pour s’excuser (quel geste) mais nous avions d’autres projets de restauration dans d’autres établissements adjacents où je vous recommande plutôt d’aller voir ….

ES UN LUGAR EXCELENTE QUE CADA VEZ MEJORA EN TODOS SUS SERVICIOS. COMO SUGERENCIA, ES QUE TENGAN UN PORTAL PARA FACTURACIÓN MÁS PROFESIONAL Y SENCILLO, PARA NO TENER QUE ESTARLO SOLICITANDO POR WHATSAPP.

It was great value. Clean and convenient. Food was delicious . People were friendly. A/C didn’t work well in one bedroom and we couldn’t get TV’s to connect to any streaming service and could not cast.